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400电话订机票落入连环骗局 如不解决"诚信危机"将成末路
以“400”开头的电话是主被叫分摊付费的号码，即主叫方在全国各地直接拨打都以市话收费,打折机票预订，被叫一方也要付费。因为不少知名企业以400电话作为客服热线，这给400电话戴上了信誉光环，在很多人心目中，400电话成了一种企业实力的象征。殊不知400电话申请门槛很低，很多骗子正是利用大家对400号码的信任，以此为幌子行骗。近期外市就发生了多起网上订机票被骗的案件，而其订票客服电话均为400开头的电话。
订机票遭遇连环骗局
5月15日傍晚，闫先生报警，称一小时前他通过网上订机票，不但被骗走了钱，还误了事。
闫先生当天急着要去河南郑州，并要在第二天上午返回。他打电话查询票务信息得知，当天宁波到郑州的机票没有了。闫先生的侄子提议从网上订杭州到郑州的机票。在网上搜索了一个网站，订了杭州到郑州的往返机票，共1120元。然后，闫先生致电客服电话4006688×××，“400客服”给了他一个农业银行的账号，并说收到钱后会以短信的形式通知出票信息。
闫先生匆匆到银行汇完钱，却迟迟收不到出票确认短信，于是他再次致电客服。对方表示，经过核查，财务部门出了点小麻烦，需要他到自动提款机上用银行卡激活一下。于是闫先生找到自动提款机，然后按照“400客服”的指挥进行操作，当他最后一步按下“确定”键后，屏幕马上显示“转账成功”。闫先生赶紧查询卡内所剩余额，发现少了3400元,英国旅游签证，只剩下90多元了。闫先觉得有些困惑，而对方却说这钱只是临时冻结一下，几小时后会返还，并让闫先生换张银行卡继续激活。闫先生换了另一张银行卡后，发现对方指挥的操作步骤与上次一模一样，这才意识到受骗。
400电话成了骗子的好道具
400业务被一些企业看做是提升形象的窗口，一部电话可转接20部电话甚至更多。机主可将400号码转接到任意地点的座机或手机上。这更是给骗子提供了便利，异地行骗就很难被抓到。
接着，记者又电话咨询了不少网上的400电话代理商，结果发现400电话申请门槛很低，价格也很便宜。
在这里我不得不谈到一些本人了解到的奇怪现象，有相当一部分票务公司，如：(广州领路票务服务有限公司)等一些"老字号"且有规模却很"低调"的票务公司,其主要的订票业务却并非依靠400电话与客户联络,甚至认为400电话可有可无,据该公司管理人员透露,大部分依靠400电话及投放巨额广告的企业其目的在于提高可信度,却时常忽略了产品的质量与服务品质,或是将广告成本加入票价中,从而使许多旅客白白支付了高于市场两成的费用,另一方面现在市面上利用广告及400电话的劣质机票代理商太多,使很多旅客机票代理行业失去信心,从而在没有了解各航空公司票价及服务的情况下盲目选择,而广州领路票务服务有限公司则一直坚信：只要为旅客提供优质贴心的服务及数百家家航空公司对比优惠票价的优势则无需在广告及知名度上下太大功夫,将巨额的广告费回馈给旅客岂不是皆大欢喜,客户就是我们的广告,我们的口碑会由客户十传百，百传千的延续下去，据了解该公司自成立至今还从未发生过一起诚信纠纷.
据悉广州领路票务服务有限公司有相当一部分客户都是经过朋友介绍或在网上查询到的,而订票的回头率则在百分之80至90左右,如此之高的回头率真让许多票务公司羡慕不及.
在这里,小记斗胆给各个行业的公司 集团一些建议,与其花尽心思的在自己脸上的点金缀银,不如将资源利用在质量与服务上,相信即使今天看不出效果,但就像上面广州领路票务的高管所说:客户就是我们的广告,我们的口碑将由客户传颂延续下去...
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